Na EA Semijioas, nosso objetivo é garantir a sua satisfação em cada compra. Caso você precise trocar ou devolver um produto, seguimos uma política simples, justa e transparente.
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.
Em casos de defeito de fabricação, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de:
Nota fiscal;
Acessórios;
Manuais, quando aplicável.
Produtos que apresentem indícios de mau uso ou modificações não serão aceitos para troca ou devolução.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (13) 99133-1606
Nossa equipe retornará com as instruções de envio.
Arrependimento ou desistência: o custo de envio é de responsabilidade do cliente.
Defeito de fabricação ou erro no envio: os custos de envio são de responsabilidade da EA Semijoias.
Após análise do produto devolvido, você poderá escolher entre:
Receber um novo produto (mesmo modelo ou similar disponível em estoque);
Solicitar o reembolso integral do valor pago.
A análise do produto é feita em até 5 dias úteis após o recebimento. A partir disso, providenciaremos a troca ou reembolso conforme a opção escolhida.
Em caso de dúvidas, fale com nossa equipe de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (13) 99133-1606
