Na EA Semijoias, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Trabalhamos com produtos de qualidade e atendimento dedicado, mas entendemos que podem surgir situações em que o reembolso seja necessário.
Você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e em sua embalagem original.
Para solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (13) 99133-1606
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, inclua fotos do produto.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Após o recebimento, nossa equipe fará a análise e, estando tudo em conformidade, o valor será devolvido.
Cartão de Crédito: estorno em até duas faturas subsequentes;
PIX/Boleto Bancário: reembolso em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou reembolso.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito.
Em casos de arrependimento, o envio é por conta do cliente;
Em casos de defeito ou erro de envio, o custo de devolução é coberto pela EA Semijoias.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (13) 99133-1606
